Les réseaux sociaux ont une place de plus en plus importante dans la stratégie marketing des entreprises. Quelle est la tendance pour 2022 ? Quels sont les réseaux sociaux les plus en vogue ?
La place des réseaux sociaux pour une entreprise
Depuis les années 2000, la communication sur le web et notamment les réseaux sociaux est une véritable émergence ! En effet, ils prennent une place de plus en plus importante dans nos vies & dans la société. Cette tendance est d’ailleurs amplifiée depuis 2020, suite au premier confinement lié à la Covid-19. Les internautes, potentiels consommateurs, ont besoin de rester connectés et de se tenir informés des nouveautés et de ce qu’il se passe dans le monde. C’est pourquoi une entreprise doit plus que jamais, inclure les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication.
Quels sont les enjeux pour une entreprise ?
- Développer l’audience et la notoriété de sa marque
- Augmenter l’engagement du public
- Acquérir de nouveaux contacts, potentiels clients
Effectivement, la e-réputation (représentation que se font les internautes d’une marque), se construit par l’image que renvoie l’entreprise sur internet, en l’occurrence les réseaux sociaux. Les internautes sont devenus les créateurs de l’information, car ils peuvent d’une part influencer les comportements, et d’autre part contribuer à l’image de l’entreprise. C’est pourquoi les réseaux sociaux sont des acteurs de poids ! Aujourd’hui plus que jamais, les internautes sont à la recherche d’authenticité et de contact humain. Le site internet et les réseaux sociaux répondent à un besoin non exprimé de l’internaute, susceptible de le devenir à tout moment.
Focus sur l’utilisation des réseaux sociaux en 2021
Le confinement a eu un gros impact sur leur utilisation. La société *Yougov a analysé les données et rendu son rapport (* Société internationale de sondage et d’étude de marché, fondée en 2000 par Stephan Shakespeare & Nadim Zahawi).
Concernant la génération Z (personnes nées entre 1997 et 2010), 89% d’entre eux utilisent Instagram au quotidien. Les sujets recherchés sont pour une grande partie dans des thématiques telles que les voyages, la musique, la mode et la beauté.
Les professionnels (entreprises, institutions, etc.), utilisent dans le cadre de leur stratégie Social Media Marketing, les réseaux sociaux suivants :
- Facebook pour 91%
- LinkedIn pour 84 % (réseau très efficace en B2B tandis qu’Instagram l’est plus pour le B2C)
Quelles seront les réseaux sociaux les plus utilisés pour 2022 ?
La société Meltwater (Société de Software as a Service), effectue également un état des lieux annuel. Aussi, une enquête a été réalisée auprès de plus de 3000 professionnels du marketing et de la communication dans le monde. D’après le bilan sur l’usage des réseaux sociaux sur 2021, voici ce qui se présage pour 2022 :
- Facebook : 67%
- TikTok : 40%
- LinkedIn & Instagram : 32 %
- You Tube : 29%
En B2B, les plus utilisés sont LinkedIn & Facebook, devant Instagram & Twitter.
Qu’apporteront les réseaux sociaux aux entreprises pour 2022 ?
Les entreprises sondées ont des objectifs précis quant à l’utilisation des réseaux sociaux dans leur stratégie marketing et de communication :
- Développer la notoriété de leur marque : 82,5 %
- Augmenter l’engagement du public envers la marque : 61,8 %
- Acquérir plus de nouveaux clients : 48,3 %
Les indicateurs de performance (KPI en anglais), sont utilisés pour l’aide à la décision dans les organisations. Ils sont orientés vers le Return On Investment (Retour sur Investissement / Rentabilité du Capital Investi). Les performances « social media » se mesurent par rapport à :
- L’engagement : 78,7 %
- Le nombre de followers : 71%
- Le trafic généré : 63,2 %
Les entreprises françaises sondées lors des différentes études, utiliseront 40% de leur budget marketing dans les médias sociaux.
Leurs axes de développement pour 2022 :
- Déployer plus de stratégie de contenu : 67,8 %
- Développer le nombre de followers : 46,9 %
- Faire fructifier les leads : 34,9 %
- Augmenter les ventes : 27,6 %
Les entreprises utiliseront pour se faire :
- La vidéo : 54 %
- Une gestion des « social ads » ( publicité associée aux campagnes marketing auprès d’un public ciblé) : 40 %
- La production de contenu & d’image : 37 %
En conclusion,
Être présent sur les réseaux sociaux est primordial pour une entreprise. Cela doit absolument faire partie de sa stratégie marketing & de communication. Les tendances donnent une indication. Selon le public ciblé (persona), il faut choisir le(s) réseau(x) social(aux) le(s) plus adapté(s). Il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous ! d’autant plus que cela reste de l’investissement. Selon le réseau social, il est d’ailleurs important d’adapter la communication (le message à véhiculer, le ton à utiliser, le style d’image, etc.). De plus, il vous faudra mettre en place une stratégie de contenu, comme la rédaction d’articles, pour fidéliser votre communauté.
Sources : Médiamétrie, Yougov, Hootsuite, Meltwater, digimind